ВАРИАНТЫ И УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ТОВАРОВ
Самовывоз осуществляется с нашего склада. При заказе товара Вы можете выбрать способ-самовывоз, который предполагает, что Вы своими силами заберёте (загрузите) товар с нашего склада. Ручная погрузка силами склада не предусмотрена. Возможна только загрузка автокарой в грузовой автомобиль. Вы осматриваете товар и загружаете, в этом случае товар считается проверенным и принятым Покупателем.
Сообщите о своём приезде заранее, за 1-2 дня и мы подготовим для Вас товар.
Перед получением товара, Вам необходимо зайти в офис и оформить (получить) документы для отгрузки, это занимает не более 5 минут.
Уточняйте время работы склада, особенно в выходные и праздничные дни.
У нас работает служба доставки, стоимость зависит из за расстояния от нашего склада до Вашего адреса. Стоимость доставки в пределах МКАД от 1500-2500 руб. За пределы МКАД стоимость рассчитывается как 2500 плюс расстояние от МКАД до Вашего адреса за 1 км-50 руб. При подтверждении заказа, Ваш товар будет доставлен в течение 1-3 дней. Более подробную информацию можно узнать, обратившись к менеджерам или позвонив по телефону.
За 1 день, до доставки с Вами связывается менеджер и подтверждает доставку на следующий день. Водитель-экспедитор позвонит Вам дважды. Первый раз при готовности к выезду со склада и второй раз, за час до прибытия на Ваш адрес. Если Вы не смогли ответить на звонок водителя, доставка может быть перенесена на другое время или дату. Время доставки может измениться и составить от 1 до 3 часов, в зависимости от трафика движения.
- Доставка осуществляется до Подъезда.
- Платный въезд на адрес разгрузки оплачивает Покупатель.
- Услуги разгрузки и Подъем – заказываются и оплачиваются отдельно.
Одним из самых популярных способов доставки грузов по России являются автомобильные перевозки. С помощью их осуществляется более 70% перевоза груза. Если учитывать скорость доставки, то, конечно же, автомобили уступают самолетам, однако превосходят ЖД транспорт. Одним из главных плюсов автоперевозок является возможность доставки непосредственно от отправителя к получателю, что можно назвать «из рук в руки».
Наша компания ежедневно отправляет заказы по городам России, через Транспортные компании. Мы бесплатно доставляем груз до ТК, заказываем жесткую обрешётку, страхуем груз и отправляем его в Ваш адрес. Бесплатную доставку до ТК осуществляем до ТК ПЭК и ТК Возовоз. До остальных транспортных компаний стоимость составляет от 1500 руб.
Стоимость перевозки напрямую зависит от веса заказа и города отправки. Предварительную стоимость можно рассчитать в онлайн калькуляторе на сайте ТК, или уточнить у наших менеджеров.
После сдачи груза, Вы получаете СМС уведомление с трек кодом и можете отслеживать перемещение своего заказа.
Приемка товара по количеству и качеству осуществляется в момент получения товара в транспортной компании.
ПОДЪЕМ ЗАКАЗА НА ЭТАЖ
Наша компания предоставляет услугу “разгрузку и подъем” заказа в квартиру или офис. Услуга оказывается только в Москве и Московской области, при оформлении услуги Доставка. Разгрузка заказа осуществляется только с заносом в помещение в одно определенное место, без дельнейшего разноса по квартире или офису. Расценки являются предварительными и с учетом особенностей помещения, места парковки автомобиля, могут быть скорректированы.
- Подъем заказа на лифте за порог помещения- 3 рубля/1 кг.
- Подъем заказа без лифта за порог помещения- 3 рубля/1 кг-за 1 этаж.
Остались вопросы? Звоните!
ПРИЕМКА ТОВАРА
При получении заказа на складе помните, что приемка по количеству и качеству осуществляется в момент получения заказа.
Претензии по ассортименту заказа или качеству, после получения товара не принимаются.
- Проверьте качество собранного заказа, на видимые механические повреждения.
- Сравните название и количество товара с отгрузочными документами.
- Проверьте тон и калибр на партии товара*
- Упаковка должна быть без механических повреждений**
- Декоративные элементы необходимо проверить, вскрыть упаковку.
Погрузка заказа на складе осуществляется только автокарой, ручная погрузка не предусмотрена.
Плитка при самостоятельной погрузке должна укладываться на ребро!
При получении заказа с доставкой до подъезда помните, что приемка по количеству и качеству товара, осуществляется в момент получения плитки у автомобиля.
При получении заказа с услугой подъема, приёмка осуществляется в квартире (на объекте). Разнос матерела по квартире или объекту не предусмотрен.
- Сравните название и количество товара с отгрузочными документами.
- Проверьте тон и калибр на партии товара*
- Упаковка должна быть без механических повреждений**
- Декоративные элементы необходимо проверить, вскрыть упаковку.
- Храните плитку в упаковках на ребре!
Для наших покупателей мы увеличили срок приемки товара на качество(вся плитка за исключением декоративных элементов и крупноформатной плитки размером одной из сторон более 70 см.) до 2 дней, на предмет выявления царапин, боя или сколов. Если в течение двух дней, Вы обнаружили бой, сколы или царапины, свяжитесь с нами.
При получении заказ в транспортной компании, помните что принят товар нужно до подписания накладной.
Вместе с представителем транспортной компании сделайте следующее.
- Внимательно осмотрите жесткую обрешётку, на ней не должно быть механических повреждений.
- Сравните название и количество товара с отгрузочными документами
- Проверьте тон и калибр на партии товара*
- Упаковка должна быть без механических повреждений**
- Декоративные элементы необходимо проверить, вскрыть упаковку.
- При перевозке, укладывайте плитку в упаковке на ребре!
Наша компания всегда стремится повысить сервис и поэтому мы увеличили время приёмки товара до 2 дней.
Если Вы обнаружили бой или сколы, мы готовы это компенсировать до 2% от стоимости товара. Сделайте несколько фотографий боя и не позднее 2 (двух) дней с момента приемки свяжитесь с нами.
*Тон и калибр должен быть одинаковым только для каждого отдельного артикула товара. ** При нарушении упаковки, необходимо проверить все плитки на предмет боя, сколов или царапин.
ПОМНИТЕ:
- возврат товара осуществляется не позднее 14 дней, с момента покупки (согласно закона, о защите прав потребителей).
- претензии по внешнему виду доставленного товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, можно предъявить только в момент получения товара. Укажите претензии в накладной.
- использованная керамическая плитка обмену и возврату не подлежит, даже с заводским браком и т.д.
- настоятельно рекомендуется раскрыть только края коробки, надрывая их.
- декоративные элементы необходимо проверять очень внимательно, это самый дорогостоящий товар.
- заказывайте всегда количество с запасом не менее 5%, это избавит от Вас с проблемой докупки материала.